10月4日，一面红色锦旗被送到苏州新区收费站，几位受助群众紧紧握着工作人员的手，再三诚挚地表达着谢意。

时间回到10月3日下午15时许，两辆5米宽的大件运输车到达新区收费站出口，但因车辆特殊超宽无法通行。驾驶员张师傅与李师傅进退两难，急得团团转。

据两名当事司机介绍，车辆运输物件极为特殊，过度超宽无法通过其他路公司的收费道口，之后被迫滞留服务区两天，于是抱着试试看的心态又来到沪宁高速苏州新区收费站，可依然无法通过，两位司机情绪十分沮丧。新区站的机动人员见状立刻上前安慰司机，将他们引导至一旁纳凉休憩；当班班长随即对超宽车辆进行现场勘测，通过测量发现，将超宽车道的光幕拆掉后，该车就可以通行！班长随即向站部汇报了这一情况。

为消除两辆大件运输车滞留在高速公路上的安全隐患，切实为人民群众办实事，新区站迅速作出决定——联系维护单位拆除车道光幕，解决超宽车辆无法通行的问题。方案确定后，技术人员很快到场，驻站交警予以协助，超宽车道光幕顺利撤除。经过多方努力，两辆大件运输车辆终于安全行驶出了新区收费站！

临走时，两位师傅忍不住激动地说：“当我们遇到困难，最焦急、无助的时候，幸好有你们帮助解决了问题！真是太感谢了!”

10月4日，两位师傅的工作单位滨州市一家物流公司，专程委派工作人员为新区收费站送来一面写着“优质服务、为民解忧”的锦旗。这面锦旗对新区收费站有特殊的意义，它既是一份荣誉，更是一种肯定与激励。下一步，新区站将继续深化“我为群众办实事”活动，进一步提升广大司乘“快速畅行体验感和品质服务体验感”，让“苏高速·茉莉花”香飘千万家。