新冠疫情进入“乙类乙管”阶段，公众过年返乡需求高涨，今年沪宁高速春运呈现交通流量高、保畅压力大、清障任务重、服务保障强四个新特点，道路安全保畅压力骤增。宁沪公司全力以赴保障春运道路交通安全，全心全意服务公众满意出行。
常州管理处
保持0℃的清醒，心怀主体责任的“清冽心”。通过“线上＋线下”“集中＋分散”“视频＋图文”等形式，组织开展入口拒超、长效治理专题培训，切实提高应急处置能力。常州站积极配合路警落实天网行动，切实做好出入口管控工作。成立由“先锋岗”“突击队”“志愿者”组成的应急保畅小组，排定阶段性人员备勤表，确保及时处置突发情况。针对节前G233施工路段复通情况可能带来的大流量，金坛站执行“1+1”值班制度，即1名值班领导+1名“金钉子突击队”成员，全力做好保通保畅工作。坚守37℃的初心，争当安全工作的“责任人”。严格落实“体温三测”“防疫三件套”“洗摘脱消”等防护要求，持续做好健康监测、消杀通风等常态化防控措施。对融雪剂、草垫、铲雪板等冬防物资进行全面盘点，做到应补尽补、应修尽修、应换尽换。在强化春运防火防爆、防交通事故、防滑防冻等安全防范意识教育的基础上，开展“日常+专项”安全检查，通过班组自查、值班稽查、领导督查等方式，力争将问题解决在萌芽状态。不减100℃的热情，勇怀保畅工作的“赤诚心”。在环境“靓”、形象“美”、服务“馨”上持续发力，罗墅湾站及时添置补足外用急救药品、工具箱等便民物资，将主动热情服务贯穿到每个环节。金坛站开设自助服务台、24小时服务热线、贴心标识指引等“无接触便民服务”，为司乘提供暖心茶水、路况信息、政策解读等志愿服务，画好春运精准服务的“最大同心圆”。
宁常管理处
1月7日至今，宁常线日均断面流量9.7万辆，镇溧线日均断面流量3.7万辆。去年同期相比分别同比上升10.64%和21.01%，接近历史最高峰。一路多方协同更“齐心”。宁常处联合管辖段地方政府、交警、路政、消防等多方力量成立“春运联防组”，修订完善应急预案，同时对每日流量信息进行分析、评估、预警提醒，实现道路流量全天候、全流程、全方位管控，确保突发事件快速响应、处置，促进一路多方联勤联动由传统模式向“共享、开放、统筹、协调”的新模式转变，进一步畅通群众出行“最后一公里”。做好品质服务更“暖心”。宁常处全体干部职工坚持把公众快速畅行和品质出行体验感放在首位，各基层站点火热开展“温暖春运”系列活动。在天王收费站广场，“亚夫”志愿队向来往司乘送上装有N95口罩、消毒湿巾及职工子女书写的春联、福字和健康提示卡等富含“年味”的“新春福袋”。其他各服务现场，志愿者们纷纷开展秩序维持、困难帮扶、免费提供饮用水、防疫物品、方便食品等便民服务，用心用情为过往司乘提供优质服务和力所能及的帮助，用口罩下的微笑，让春运旅客们的高速体验更加安全、有序、温馨。
南部通道管理处
筑牢“防火墙”，把好风险关。组织员工集体观看《清廉中国》微视频，开展讲述《巡察组的一天》《陶行知：捧着一颗心来 不带半根草去》等廉洁故事会等形式，引导员工树立以贤为德、以廉为先的价值理念，积极营造风清气正的廉洁从业氛围。组织开展节前安全专题教育，围绕疫情防控、饮食安全、电气用电、居家防火、出行安全、事故防范等安全知识再学习再培训，提醒员工守好底线、不碰红线、筑起防线。落实强举措，把好安全关。重点对隧道重点区域以及桥梁泄水孔、伸缩缝、桥下空间进行逐一排查，开展恶劣天气错峰隧道安全巡检，做好隧道设备防冻保温工作；节前组织隧道加强照明、发光标志等设备抢修，对消防系统进行检查，及时更换压力值异常的灭火器，极力消除影响通行的安全隐患；要求养护单位及缺陷期内的维护单位合理做好春节值班人员安排和保障工作，做好突发抢修任务应对安排。营造暖氛围，把好服务关。通过在中心悬挂春联、灯笼、窗花等形式，提升整体容貌，烘托节日气氛；合理安排人员上岗，在确保每天有足够人手做好巡检工作的前提下，安排外地员工提前回家过年；做好后勤保障，在中心置备电视、水果、零食及饮料等物品，让值班员工感受节日气氛。
长江商能
谋“实招”，列出保畅清单。开展“两感”提升调研问卷活动，并进行数据汇总分析，为提升服务质量谋定方向；合理安排人员部署，成立女子巡逻队，通过女子柔情服务，提高车辆疏导通行效率；优化调整车辆保畅策略，动态调整应对预案，持续通过临时开关出入口、潮汐车道等方式，提升区内道路畅行能力。亮“真招”，提升服务质感。服务区始终把一线服务当作一面旗帜，以“两感提升”工作为契机靓化一线窗口形象。打造“一站式服务”，持续开展“168一路帮”“至善服务队”等活动，建设无障碍便民服务台，推出快速充电、物资补给等利民服务，春运首日以来，顾客满意度达到98%以上。同时，服务区成立暖心小分队对外场进行不定时巡查，为旅客提供信息咨询、广播寻人、导航设置等服务，让春运旅途更加温暖。出“硬招”，营造新春氛围。工作人员早早为服务区“添上了新衣”，红灯笼配上彩丝带，浓浓的年味扑面而来。服务区还开展送春联活动，将一句句新年问候语、一张张红底福字、一副副新春对联送给过往司乘人员。春运首日以来，服务区已为过往司乘提供了近500张春联贴画。同时服务区商超备好特色商品，打造年货长廊，给过往司乘备好丰富多彩的“年货”，真正为过往司乘解决后顾之忧，打造幸福回家路。
