为深入学习贯彻党的二十大精神，促进管理工作再上新台阶，丹阳东养排中心深刻认清形势、把握大势，以紧追紧赶、满弓满弦的精神状态，在“四敢”强音号角下，主动担当作为，阔步向前，多措并举推动各项工作高质量发展，做“凡事有交代、件件有着落、事事有回音”的靠谱养排人。

稳而思进，汲取理论的力量。一是互动课堂集中学。通过座谈研讨会、今日微讲堂等形式，组织员工集中研学党的理论知识和清障、安全等业务知识。党员、业务骨干结合近期的工作实践，共同分享学习体会、畅谈学习心得，在交流碰撞中展现真知灼见，在研讨交流中提升理论知识水平。二是沉浸课堂拓展学。围绕主责主业，中心收集近年来的救援案例，形成“经典案例合集”，提炼应急响应、特情处置、作业监管等专项业务提升的明确点以及业务知识掌握的侧重点，采取“线上线下、同步双向”授课方式展开培训，建立案例分析常态化机制和线上学习、线下培训、模拟测试三位一体学习体系，确保所学知识入脑入心入行。三是分享课堂共同学。充分利用QQ、微信等载体，通过实时分享日常工作中遇到的重点、热点、难点问题，共享学习、工作经验，撰写学习心得体会，在经验分享中评估学习成果，促进员工共同进步，在互帮互助、友爱尽责中全面提高业务能力和理论知识水平。

扎根岗位，获取实践的给养。一是岗位实操提技能。通过开展技能实操、岗位练兵、互动竞赛等方式不断提升员工技能水平，把员工体能检测、自有设备使用、模拟现场操作作为训练工作的重点来抓，形成以赛促学、以赛促练、学赛结合的良性循环，积极推进操作型人才队伍的建设。二是聚焦保畅提质效。聚焦30分钟达到率、1小时通畅率等指标，制定关键时间节点工作单，提前分析研判以往清障数据，制定清障任务多发易发、互通易堵路段分布图，优化各驻点人员、设备设置方案，“一点一策”攻克保畅难点，并且强化多方协同联动，加强值班值守，确保各类突发事件快速到达、快速处置。三是立足安全夯根基。通过当班每日巡查、管理人员每周自查、中心月度检查、节假日专项检查，构建起全覆盖循环模式建立养排中心隐患排查机制，不断完善应急预案，把方案定实、岗位定实、人员定实，健全应急管理体系。结合中心实际，有针对性地开展应急预案演练，有效应对在日常工作中遇到的各类紧急情况，提升员工安全防范意识和应急保畅能力。

细节拉满，坚守服务的初心。一是文明服务塑形象。严格落实清障文明服务标准化要求，做到着装干净整洁、仪表大方得体、态度诚恳亲切，并主动告知司乘人员收费标准等信息，不断塑造清障救援良好的“窗口”形象，确保清障救援工作“零”投诉，提高人民群众的满意度。二是便民服务促提升。随车配备应急救援工具箱、便民服务出行包，根据驾乘人员需要，免费提供修车工具、创可贴等物品，免费帮驾乘人员更换备胎等，让优质服务细节感拉满。三是多维服务展内涵。中心成立党员突击队、梦之翼青年志愿队，通过多渠道、多方式深化服务内涵，让服务更具质感，更有温度。

供稿 | 宁镇管理处 胡国荣 

责编 | 张源 刘雅晖

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