近日，河北涿州遭受罕见的特大暴雨洪水灾害，受到社会各界关注驰援，为支持抗洪救灾，确保救援物资快速达到抢险救灾一线，帮助受灾群众渡过难关尽最大力量，茅山收费站高度重视，积极响应上级文件指示要求，多措并举，从“精、细、严”上入手，全力保障驰援河北应急抢险救灾车辆畅安通行，截止到目前，茅山收费站用快速的反应、高效的服务、便捷的通道做好了抢险救灾车辆的通行保畅工作，累计快速通行救灾车辆8辆，为抢险救灾贡献宁沪力量。

精心组织，确保规范有序。茅山收费站召开员工大会，学习上级部门的抢险救灾相关文件精神，及时制定紧急预案，建立抢险救灾车辆保畅工作制度，严格执行抢险救灾车辆免费放行政策；充分关注驰援河北应急抢险车辆在本路段的动态通行情况，提前做好道口服务准备，设立防汛救灾专用通道，对符合免费通行政策的抢险救灾车辆审核无误后快速放行，并认真做好相关记录；积极做好与金坛区应急管理部门的信息共享，做好抢险救灾相关政策宣传工作，提前掌握救灾车辆行驶路线、通行时间、携带装备、物资种类等信息，为通行服务保障做好准备工作。

细化流程，确保快速通行。利用班前班后会时间组织职工进行专题培训，学习相关文件精神以及应急抢险政策解析，从法律法规、部门规章、现场操作、注意思想四方面展开讨论；要求所有人员提高站位，统一思想，按照相关法规政策要求，按照“及时上报——快速放行——做好记录”的工作处置流程，将每项工作落实到人，要求员工熟练操作程序，尽可能为抢险救灾车节省通行时间；做好收费站现场免费通行服务保障及政策解释工作；对“社会车辆跨省抢险救灾公路通行服务保障工作”的相关文件要求及操作流程进行进一步学习，并组织员工开展抢险救灾通行政策桌面演练，进一步强化了操作流程，使员工业务水平得到巩固提高,确保符合规定的车辆依法依规享受免费优先便捷通行保障。

严抓服务，确保窗口形象。以“茉莉风采”百日赛活动为契机，实行收好费和服好务并重，做优质服务培训工作并通过现场指导、录像抽查的方式提高服务质量，为过往司乘提供良好周到的服务；设立防汛救灾车辆服务咨询台，安排专人值守，为防汛救灾车辆提供路线指引、饮用水、急救药箱、应急工具等便民服务；引导参与抢险救灾的社会车辆网上申报登记备案；用优质快捷的服务，尽最大力量，全力保障应急抢险车辆畅通、安全、快捷、舒适地通行，有力支援抢险救灾工作，打赢抢险救灾攻坚战。

“一方有难，八方支援”。河北涿州的洪涝灾情牵动着我们的心，在大爱面前我们是一家人。下一步，茅山收费站将持续加强关注，强化应急联动，抓好通行服务，携手同努力，为河北加油，为涿州加油！

供稿 | 宁常管理处 韩静

责编 | 张源 刘雅晖
审核 | 孙露