玉祁收费站坐落在有着6000多年历史文化积淀的玉祁街道，在大运河文化的长期熏陶下，玉祁站切实感受到了“水的坚韧柔软和宽广包容”。玉祁收费站以此为灵感，从服务和体验入手，积极开展文化站区建设，经过多年来的实践探索，“玉”你一“祁”文化品牌已初步形成。

愿景——美好不止于路。玉祁收费站以“美好不至于路”为愿景，通过实施“党群连心、青蓝连心、家企连心”三项工程，把文化品牌融入到安全生产、精细管理和承担社会责任等各个方面，切实做到“窗口形象美，站区环境雅，和谐氛围浓，廉洁风气正，员工生活好”，着力构建“发展硬实力”与“文化软实力”相得益彰、全面发展的良好局面。

玉祁收费站充实站区党群活动中心功能，做优“支部书记下午茶”畅谈活动，营造“读书、品茶、谈心”的人文氛围。与玉祁镇教文站党支部结对共建，通过支部“互联、共享、融合”，打造“站区+地方特色”党建工作新格局，构建“党建+学习互助”区域共建新模式、推动“党员+公益活动”支部互联新常态。积极开展“四进”活动，大力开展志愿服务，把家门口的红色党建文化阵地变成党员培训基地，把文明服务从内延伸到外，持续提升支部凝聚力和品牌影响力。

核心价值观——真诚服务、温情相伴、和谐共进。玉祁收费站积极探索关爱工程，让企业关怀走进职工家庭，走进社会大众。一是开展“亲子+”系列主题活动。每年举办“趣闹元宵·亲子同乐”“手绘端午·粽享童趣”“助力高考·让梦飞翔”“沐浴书香·‘悦’读美好”“绿见未来·环保有我”等亲子活动，切实增进了家企互动联系。二是开展丰富多彩的文化活动。连续五年举办龙虾美食节，倍受员工欢迎，持续烘托“快乐工作、健康生活”的氛围。2023年5月推出“致青春·重返70、80年代”怀旧文化节，点燃了员工们五彩斑斓的“青春记忆”，切实做到了想职工所想。三是开展“职工满意食堂”创建。从“色香味”等方面提高职工的味觉享受，得到了职工的一致认可。四是不断优化文明服务措施。节假日在收费广场设立“党员服务点”，为过境司乘提供便民服务；热心参与“格桑花”西部助学项目，连续三年结对捐助藏族小女孩索南拉毛，努力为社会公众提供个性化、多元化的服务，深化服务内涵。2021年，玉祁站获评宁沪公司“优秀志愿服务团队”。

站区精神——坚韧且柔软、宽广又包容。玉祁收费站充分发挥“水坚韧柔软和宽广包容”的特性，积极推动企业和职工同向发展。一是打造创智工作室，提升业务绩效。组建以党员和班组年轻骨干为成员的创智工作室，围绕“政策解读、特情处置、数据稽核、设备运维”等内容开展QC课题攻关，切实解决营运管理过程中的实问题。2022年，玉祁收费站“曙光QC小组”研制的《冷链绿优车车道防疫消杀设备的研制》课题，获得了2022年度宁沪公司优秀QC成果一等奖，不仅提升驾乘人员的“两感”体验，更培养了年轻骨干的动手能力与创新力。二是打造茉莉馨香工作室，提升服务效能。以党员、入党积极分子、团员青年为主体，组建茉莉馨香工作室，结合“馨香”实境课堂，积极开展服务属地志愿活动。将闲置收费亭出新，打造多功能服务亭，设置在收费广场，积极服务好过往司乘和外卖、快递员等户外工作者。三是打造爱莲宣教室，提升价值认同。设立“爱莲宣教室”，开设“清风讲堂”，组织开展沟通能力及技巧分享会，由站内年轻骨干组成内训师团队，以近阶段投诉事件为案例，向员工讲解司乘服务的沟通技巧，用心用情将服务品质做细、做精。

企业之魂，文以铸之。玉祁站将坚持挖掘员工内驱力、发挥团队凝聚力、激发站区新活力，把文化元素融入运营管理、安全生产、公益活动等方面，全力推动公司高质量发展迈向新高度、再上新台阶。

供稿 | 无锡管理处 文娅

责编 | 张源 刘雅晖
审核 | 孙露