今日，为提升员工业务技能水平，夯实营运管理基础，打造一支“业务精、能力强、效率高、服务优”的人才队伍，五峰山管理处举办了第三届“青锋杯”收费、指调、运维岗位业务技能竞赛大练兵，积极践行江苏交控“人才强企”建设要求，进一步优化技能型人才队伍结构。

硬核PK大比拼，上擂台晒“实绩”

此次技能竞赛开设了收费、指挥调度、机电运维三条“赛道”，以实操先过关，理论紧相随的方式，综合检验选手们的业务知识水平和技能操作以及应急处置的综合能力。直击比赛现场只见选手们各个摩拳擦掌，“唰唰唰”的“点钞秀”、眼尖手快的电路故障排查、一丝不苟的监管涉路作业，快准细致的网线制作……“看家本领”层出不穷。相比于实操竞赛的火力全开的“高手对决”，理论测试的现场则是“军师们”的运筹帷幄，大家沉着冷静，时而奋笔疾书，时而凝心思考，思绪在笔尖飞扬，墨迹在试卷上腾跃，一个个高分更加清晰展示了扎实的理论功底，尽显一专多能复合型人才的风范。

厉兵秣马再出发，展技能靓“风采”

各收费站从日常收费工作中不同角度选取题材编排节目，将“纸上练兵”转化为“真枪实战”。节目形式新颖多样，整齐划一的文明礼仪操，展示了高速窗口优质服务的靓丽名片；激情昂扬的快板《绿通车查验口诀》，让人牢记于心；中国传统表演“三句半”诉说《上岗那些事》，描述了高速人默默无闻、甘于奉献的优秀品质；情景剧《真情小站》讲述了在“自由流云收费”新模式下，收费员热情服务司乘送温暖的感人故事；歌曲《凤美丹新，高速之歌》展现了高速人对美好明天的展望和对工作的热爱。通过舞台情景模拟的形式，积极展现了新收费模式下基层收费员工在文明服务、矛盾化解、保通保畅、投诉处理和政策解答等方面的典型案例。

以学促干谋新篇，蓄能量强“本领”

五峰山管理处依托“人才雁阵”计划，打造技术迭代的智慧团队，实施“头雁”领航、带动“群雁”助航。一是开展收费、指调、稽查、运维等多岗位轮岗实训交流活动，不断拓展员工业务知识，提升技能水平，着力打造营运业务“多面手”。目前轮岗人员涉及各岗位已达28人。二是开展“每周一课”大讲堂，紧扣收费政策、入口拒超、稽核等重点，晒“共性问题”进行集中讲解，将“个性问题”通过“实地开小灶”方式进行专项辅导，针对困惑“对症下药”，以“一把钥匙开一把锁”的方式补齐业务操作上的短板，切实解决问题。“每周一课”现已开展22期，参与人数440人次，累计学时880小时，考试覆盖人数157人，全员覆盖率达到89%。通过系列活动，员工的业务能力有了较大的提高，开启了五峰山管理处“群雁高飞头雁领”的崭新气象。磨砺方显勇毅，挺膺奋进未来。此次技能竞赛活动，既是一次营运业务知识的一次“检阅比武”，也是一次抓业务促提升典型经验做法的“总结推广”。下一步，宁沪公司五峰山管理处将继续加强技能人才队伍建设，搭建多层面的人才锻炼平台，让技能人才“赛出圈”、让“能工”变“强匠”，推动技能人才培养水平整体提升，为公司高质量发展“赋能助力”。供稿 | 五峰山管理处 王治鑫、胡宏责编 | 张源 吴琳琳
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