作为红色文化的传承者，“铁军班组”在深耕红色资源、传承红色基因中将新四军“铁军精神”融入班组建设当中，通过撒播红色火种传播高速故事、服务广大司乘，倾情传递宁沪公司尽责高效、勇于担当、以人为本的核心价值观。

星火燎原燃铁军斗志

一个支部就是一个战斗堡垒，一名“铁军”就是一名鲜明旗帜，“铁军班组”一直坚持以新四军“铁的信念、铁的意志、铁的纪律、铁的作风、铁的队伍”精神为政治引领，创新班组建设理念，凝心聚力，推进班组建设制度更加完善、管理更加规范。充分利用班前会议、班后一小时，在班组内开展“提素能，铸忠魂”活动。通过队列训练、集中学习、自学等多种方式扫去思想灰尘、净化政治灵魂、提高政治站位、筑牢政治忠诚，将学习内化于心、外化于行。多次开展道德建设专题学习活动，从文明服务、言行举止、廉洁自律、安全防范等方面加强班组员工的职业道德素养，有效提升铁军班组整体工作水平。

优质服务谱鱼水情深

为民服务从小事做起，从身边事做起。“铁军班组”一直用行动践行着自己的服务承诺。近年来，随着地方旅游业的发展，茅山收费站车流量呈饱和态势。“铁军班组”将站区保畅工作作为重点，结合实际向站区提出了有效的保畅建议；还推出定制化“导游”服务，制作“茅山周边游攻略”小卡片。受大雪天气影响，收费广场时常滞留司乘人员，“铁军班组”成员为司乘人员送去热水、面包，耐心地解答司乘疑问，并结合路况信息化身“小喇叭”对司乘进行人工分流引导。微不足道的暖心行为便利“千万家”，让司乘人员感受到了浓浓的鱼水情深，打造了宁沪公司良好的品牌形象。

默默奉献显责任担当

“铁军班组”在温馨服务中提炼“用心、热心、贴心、耐心、诚心”的“五心”工作法，全面提高窗口服务水平；在班组管理中，制定“五个统一”工作要求，推进团队精细化管理建设；全体组员把责任担当起来、把品牌树立起来，打造出一支“爱岗敬业、乐于奉献、团结协作”的收费团队。在江苏高网组织开展的《路网之盾》活动中，“铁军班组”第一时间对方案进行学习，配合站部制定实施方法，带头冲锋，在保障收费现场畅通的同时，利用云收费亭，日夜奋“战”，对3000余条数据进行了排查，排查出400余条车辆OBU信息和实际车型不符，梳理和取证通行证据，占站部总量的30%，带动和影响全站各班组奋勇争先开展此项工作，实现全管理处排名第二的佳绩。

供稿 | 宁常管理处 韩静

责编 | 张源 周瑞
审核 | 孙露