3月15日，一个属于消费者的特殊日子，也是我们对服务质量进行反思和提升的重要时刻。宁沪公司以此为契机，用实际行动积极践行温馨服务理念，自觉压实安全责任，树立良好窗口形象。01向”假证件”说“不”宁镇处按照“货车必检，超限禁入”政策规定，强化入口称重检测人员责任意识，落实定人、定岗、定责，对违法超限车辆做到发现一辆、劝返一辆。对符合条件的运输车辆拍照取证，登记存档，另外邀请交警向大家讲解假牌套牌证的技巧。从如何通过行驶证上的字体、行驶证双变色效果、车牌材质等方面进一步加强员工对真假证件的辨识能力，严把证件查验关口。

02向“假绿优”说“不”宁常处开启多样化学习模式，将集中培训和一对一重点校对相结合，变“灌输式”学习为“引导式”学习，推进业务培训学习不断“升温”。召开绿优查验专题培训会，强化“绿优车辆”查验要求和业务规范，将理论知识和岗位实践有机结合，达到互学互鉴、共同提升的目的。细化现场查验流程，规范查验行为，重点加大对封闭式货车、有篷布遮盖车辆的查验力度，多点、多维、多次取证拍照，确保证据链真实完整。

03向“假上岗”说“不”无锡处养排中心在各外协单位进场前，积极开展岗前安全培训和人员保险年龄的检查工作，确保每个上路作业人员符合规范要求。同时为了消除虚假上报作业人员情况，对符合的人员发放上岗证，并且在日常检查中重点开展上岗证的检查，确保人、证一一对应。对于无证人员第一时间禁止作业，并对相关单位进行严肃考核，有效消除因人员不合规产生的安全隐患。今年以来，累计开展“假报”人员信息12次，开具考核单2张。


供稿 | 宁镇管理处 魏童仙宁常管理处 顾思宁无锡管理处 许元责编 | 张源 周瑞
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