在冬日严寒的紧紧包裹下，大地似乎被一层厚重的寂静所覆盖。然而，在宁沪公司苏州收费站却有一股与众不同的“炽热”在悄悄蔓延，与外面的严寒世界形成鲜明的对比。就像冬日里的一把火，苏州收费站正以“每天进步‘一点点’”的活动热潮，点燃着每一位员工心中的热情，绘制出一幅幅在寒冷中绽放的学习与进步画卷。

稽核之冬，热火朝天铸精兵。当第一缕阳光穿透寒雾，苏州收费站的稽核工作已如火如荼地展开。激发全员动力。在“全员稽核”行动的氛围下，收费站内部形成一股前所未有的学习之风。站部结合稽核业务内容，由稽核业务骨干担任导师，分阶段、分层次开展理论培训，全面激发全员学习动力。学习热情高涨。云亭的数据稽核电脑瞬间成为众人眼中的“香饽饽”，面对“资源有限，需求旺盛”的情况，他们采用轮流、抽牌、猜拳等充满童趣的方式“争夺”电脑的使用权，学习热情之高涨可见一斑。比学赶超成风。“录像怎么查？”“平台怎么用？”不仅机器被“抢”，班组中数据稽核能力较强的同事也成为众人追捧的“明星”。他们身边总是围满求知的同事，“比、学、赶、超”的氛围愈发浓厚，为寒冷的冬日增添了一抹亮丽的色彩。

维护之冬，精细入微保畅通。冬日的极端气候对收费站的设备运行提出严峻挑战。为确保设备持续稳定运行，苏州收费站开展每天排查打卡行动，为自由流云收费现场的保畅工作保驾护航。深耕设备知识。有效排查设备问题，首要任务是掌握基本知识，明确检查方法。站部通过站务会、班务会等多形式，系统普及收费设备的操作指南、维护流程及故障处理方法。1996年入职的员工老徐在培训中表现优异，在苏州处第一至第三季度的“强技能、促提升”收费运维竞赛的收费系统故障处置项目中，屡次取得优异成绩。实施自查自修。要求各班组对所有设备进行“体检”，做好日常清洁、维护、保养等工作，坚决杜绝“带病上岗”，保障收费站所有设施始终处于安全稳定运行状态。构建联动机制。邀请设备维护单位深入现场，为收费站提供技术指导活动，将原先单纯修复的方式，改变为边修边教员工如何巡检、如何修复，帮助收费站明确设备维护措施的充分性、有效性。

素养之冬，厚积薄发提品质。为积极探索新形势下班组建设的新路径、新方法，苏州站开展每日学习打卡行动，不断激发班组新活力。梳理行之有效的专项培训。紧盯业务重点、难点、盲点，组织开展涵盖收费政策、绿优查验、入口治超等专业技能培训，确保收费员快速准确操作车辆。推进贵在坚持的综合学习。利用“小苏·码上办”线上平台，收集员工建议，采用“点单式”培训快速响应员工需求，开展信息宣传、PPT制作等技能培训，全面覆盖听、说、读、写四个方面，在培养员工综合能力的路上蓄力前行。完善重在积累的考评机制。优化“苏州站员工成长积分制管理3.0”，从业务能力、安全能力、宣传能力等多维度，突出全员覆盖、全程量化和全面争优，用“小积分”为员工成长再添“新动能”。

审核 | 孙露