为深入贯彻落实《关于开展“ETC服务提升专项行动”的通知》（苏交控〔2021〕132号）文件精神和要求，加快ETC宣传推广进度，丹阳北收费站出动出击，后程发力，紧扣责任再压实、动员再加码、措施再明确，组织全体员工积极开展ETC宣传推广工作，并取得了优异成绩。

作为ETC发行的“主战场”，丹阳北站党支部凝聚力量，不忘初心，牢记使命，以每人新增5个ETC 用户发行量为目标任务，以突显党组织战斗堡垒及党员先锋模范作用为重要手段，充分发挥“党建带业务”核心引领，通过张贴海报、发布倡议书、下沉社区等举措，鼓励号召站部全体干部职工，特别是党员干部切实履行党员义务、发扬奋斗精神，做到全员参与、全员行动、全员冲刺。

培训专业炼“匠心”，保证质量满意度

以业务研讨为抓手，通过召开全站ETC推广发行交流会，邀请各班组的“推广小能手”进行经验分享，并汇总办理过程中出现的特情。各班组员工利用班前班后会集中学习《收费公路车辆通行费车型分类》《2021年第二季度江苏交控路网ETC发行业务操作指南》等文件，保证员工吃透弄懂客车车型分类的标准和说明，确保ETC激活服务时“零差错”，倒查“无责任”，提升司乘满意度。

宣传扎实铸“精心”，注重社会认知度

以满足司乘实际需求为出发点，面对ETC发行推广工作新形势、新要求，及时转换思维，由“坐等来”转变为“主动去”。一是制定宣传推广实施方案，明确ETC宣传推广目标和措施；二是通过在道口设立ETC流动宣传点，向过往司乘宣传使用ETC电子缴费通行高速公路的优越性；三是在“ETC办理岗亭”向前来咨询及现场办理的人员发放宣传单，使ETC宣传工作深入人心，进一步提高了ETC电子不停车缴费的社会认知度。

服务延伸暖“仁心”，提升司乘信任度

 一是充分发挥政企的互补优势，通过联系乡镇府相关部门上门服务、外场办理下沉到社区、企业等推广发行方式，积极拓宽发行渠道，解决了影响推广工作进度的各种制约因素和瓶颈，打通了服务群众的“最后一公里”；二是注重在ETC服务理解上的思想认识，要求各班组将每辆车的激活安装信息翔实记录，认真进行司乘电话回访工作，对司乘的使用情况进行及时沟通，对反映的问题做好记录，及时给予专业答复。以精细化的延伸服务获取司乘的信任，为做好ETC服务工作打下坚实的信任基础。

下一步，丹阳北收费站将继续发扬攻坚克难的精神，再奋斗再拼搏，助推ETC推广发行工作再上新台阶。