操作题库+线上测试

将并网以来各类政策要领、管理要点、操作要求整理汇编形成《2020年薛家收费站收费业务应知应会题库》，上传至站QQ群，供全员学习。并利用线上考试APP，将根据题库内容编制的200道考试题上传至后台，随机生成试卷供员工每日一练。通过近10天的反复学习、练习，员工平均测试成绩超过95分。

特情流程+模拟处置

长时间的“停工”状态，外场机动甚至班组长对特情处置有所生疏，针对这一现状，该站整理完善各类现场特情及处置流程共16条，上传至QQ骨干群，组织学习讨论。每天随机抽取员工到亭内模拟特情操作、口述操作要点，对于辅助拍照APP进行登录操作，确保特情处置熟悉、熟练、无误。

设备保养+建档立卡

该站自维队伍每天对收费现场、值机室设备进行全面保养，保证各类设备正常运行、内外部整洁的同时，对其运行环境进行检测，确保通风、干燥，运行温度适宜。在保养维护的同时，对每台设备进行建档立卡，记录保养信息、维修信息及备件更换信息等，为设备运行提供系统性档案资料。