为加快适应全国“一张网”运营发展新要求，无锡管理处积极以高效率、高技能、高站位为准绳，抓早抢先组织各站级稽查人员学习相关特情处置流程，熟练掌握各类稽查业务，为“恢复收费”做足功课。

以业务培训为抓手，找准着力点。细致梳理高速运营发展新形势下的政策文件，并做好整理归类。灵活开展每周“大讲堂”，将现场案例结合“部级、省级稽核系统”“结算管理”的实际运用，由浅至深的向员工进行每周一轮次的宣讲。同时，归纳总结出“了解客户需求”“ 多平台数据对比”“ 及时反馈客户”和“工单结果追踪” 的“工单处理四步法”，让稽查人员以学促思、以思促行，用所学知识补足并网后操作不熟练、政策不熟悉的短板，为做好新形势下的稽查工作打下坚实的理论基础。

以精确分类为锲入，树牢定向标。为便于对营运稽查业务进行分类管理，提升工作效率和针对性，无锡处组织专门的稽查力量，根据工作实际需要进行数据分类汇总，根据公司营运考核负面清单和相关标准，明确了“行为稽查”“数据稽查”和“重点稽查”三种稽查方式；建立了统一的稽查台帐、稽查标准和日反馈报表等流程；做到了分站区管理、相同的标准和信息全共享，实现稽查工作既职责明确，又紧密结合。

以落实整改为导向，把好常态关。在做好稽查的同时，无锡处还建立站级稽查反馈制度，由站部将稽查人员稽查出来的问题及时反馈给相关班长，并每日进行汇总公示和上传至钉钉工作群，供全员学习，存在问题由班长及时提醒或开改进单纠偏。对于一些重点需要掌握的内容，还通过实操与现场讲解相结合的方式经常性开展工作交流、经验分享。对一些稽查遇到的新情况、新问题，充分运用案例研判机制，不断拓宽营运稽查工作的宽度和深度。

下一阶段，无锡处将组织稽查人员紧紧围绕“早抓早整改，促查促成效”的工作思路，全面做到强业务、提水平和解难点，确保恢复收费后从容开展收费工作，力争在“苏高速.茉莉花”夺杯赛中再获佳绩。